- 相關(guān)推薦
基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)下企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略的分析
隨著(zhù)智能手機和平板電腦的流行和普及，人們更愿意用輕便、快捷、簡(jiǎn)單的移動(dòng)終端上網(wǎng)。同樣，不可避免的，人們也更趨向于用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)瀏覽選擇﹑定制﹑購買(mǎi)和評價(jià)自己喜歡的商品和服務(wù)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)交易規模增長(cháng)迅猛，數據顯示2011 年中國移動(dòng)支付市場(chǎng)交易規模達742 億元，2012年是1511億元，僅2013第三個(gè)季度移動(dòng)交易規模就達3343億元(易觀(guān)智庫及中國電子商務(wù)研究中心2013.12)。
一、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的研究現狀
(一)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的相關(guān)概念
美國的移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì ) MMA 2003 年給出了移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的定義:移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)就是利用無(wú)線(xiàn)通訊媒介作為傳播內容進(jìn)行溝通的主要渠道，所進(jìn)行的跨媒介營(yíng)銷(xiāo)。該定義是目前業(yè)界較為公認的定義。此外，IMAP(2003)將移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)定義為:移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)是指消費者通過(guò)無(wú)線(xiàn)渠道接收營(yíng)銷(xiāo)信息，以促進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù)銷(xiāo)售的商業(yè)活動(dòng)。
(二)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的研究現狀
目前，從文獻和實(shí)踐上來(lái)看，當下對于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的研究主要集中在這幾方面:
1、移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的現狀方面，廈門(mén)智者恒通理顧問(wèn)機構總監吳勇毅(2013.10)認為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)是仍在發(fā)展的尚不成熟。所以我認為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)仍需要改進(jìn)。
2、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)給市場(chǎng)帶來(lái)各個(gè)方面的影響:其中對于消費結構的影響較大(陳碩果2013)。因此，我認為企業(yè)要調整布局; 對于顧客忠誠度的影響，顧客隨意性變大，要引起重視(張曉麗2013.12)，另外顧客口碑營(yíng)銷(xiāo)的作用在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)下會(huì )凸顯出來(lái)(李慧聰，鹿靜2009.4)。所以，要對當下流行的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行歸納分析，特別是對于顧客忠誠度的分析。
4對傳統營(yíng)銷(xiāo)的沖擊大，移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)迅速崛起，傳統行業(yè)已開(kāi)始買(mǎi)賬(中國互聯(lián)網(wǎng)秘書(shū)長(cháng)助理石現升.2012)。所以企業(yè)要調整營(yíng)銷(xiāo)平臺。
5、移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的未來(lái)展望方面，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的潛力巨大，未來(lái)發(fā)展樂(lè )觀(guān)(官建文 唐勝宏 王培志2012)。
4、在市場(chǎng)規模數據方面，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)交易規模逐年上升，數量巨大。(易觀(guān)智庫及中國電子商務(wù)研究中心2013.12)。
5、移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的缺憾方面，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)缺乏安全性和缺乏更好的客戶(hù)體驗效果(姜麗，蘇會(huì )燕，季永偉等，2013)。所以今后企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)要解絕這些問(wèn)題。
6、為解決移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的問(wèn)題提出了一系列辦法。
7、對于具體的移動(dòng)平臺和企業(yè)的研究，如對微博(劉新榮.2012)、微信、天貓(田鵬飛，2014.1;李忠美等，2013.9)等案例的研究。
二、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的現狀
根據中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )信息中心(CNNIC)發(fā)布的數據，中國的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)在2012年6月首次超過(guò)臺式機網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)，達到3.88億，在2012年底達到4.33億。根據艾米咨詢(xún)和易觀(guān)智庫的的數據，2011 年中國移動(dòng)支付市場(chǎng)交易規模達742 億元，2012年是1511億元，僅2013第三個(gè)季度移動(dòng)交易規模就達3343億元。目前，淘寶、京東商城等PC端的電商企業(yè)，大力發(fā)展移動(dòng)電商業(yè)務(wù)，成為當前中國移動(dòng)購物市場(chǎng)的主要參與者。此外，還有一類(lèi)是專(zhuān)門(mén)針對移動(dòng)端開(kāi)展業(yè)務(wù)的企業(yè)，如買(mǎi)賣(mài)寶、移淘等。與淘寶、京東相比，此類(lèi)企業(yè)屬于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代社會(huì )新增部分。艾瑞咨詢(xún)的統計數據顯示，2012年中國移動(dòng)購物市場(chǎng)中，淘寶無(wú)線(xiàn)排名第一，占據市場(chǎng)76.4%的市場(chǎng)份額，其次是手機京東和手機騰訊電商，分別占比5.2%、3.9%。買(mǎi)賣(mài)寶占比1.9%。傳統PC端的電商企業(yè)主導著(zhù)當前的移動(dòng)購物市場(chǎng)。
三、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)
(一)優(yōu)勢
1、時(shí)效性好，互動(dòng)性強(季永慶.2013)
企業(yè)可以借助移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )及時(shí)地向消費者傳遞產(chǎn)品的各種信息，特別是發(fā)布新產(chǎn)品信息。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上，每個(gè)人既是傳播者又是受眾，兩種角色相互交錯，極大地提高了傳受多方交流的互動(dòng)性，且企業(yè)可利用這種交互性，加強對目標用戶(hù)的聯(lián)系，做好客戶(hù)服務(wù)工作。
2 、門(mén)檻低，易于操作。(季永慶.2013)
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)可以借助先進(jìn)的多媒體技術(shù)手段，用文字、圖片、視頻等多角度對產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行描述，從而使消費者對產(chǎn)品或服務(wù)信息有更形象直觀(guān)的了解。并且智能手機，平板電腦等移動(dòng)設備目前的價(jià)格檔次多種多樣，選擇的余地大，能為一般大眾所擁有。另外，用手機等上網(wǎng)操作簡(jiǎn)單方便，因此移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的受眾可以突破學(xué)歷，年齡，等條件的限制。
3、成本低，傳播范圍廣。(季永慶.2013)
利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)，可使成本大大減少。這其中包括企業(yè)和消費者雙方的成本。首先移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的廣告費用遠遠低于電視，報紙，戶(hù)外等廣告媒介的費用。其次，充分利用微博，微信等平臺進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，幾乎可以不產(chǎn)生任何費用，更適宜中小型公司企業(yè)。再次，企業(yè)可以開(kāi)發(fā)屬于自己的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )平臺，也很合算。因為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)方面的人才越來(lái)越多，門(mén)檻費用也越來(lái)越低，由專(zhuān)人開(kāi)發(fā)維護完全可行。另外，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )比有線(xiàn)寬帶更好的突破了時(shí)間和空間的限制。最重要的是，隨著(zhù)4G的到來(lái)，wifi的廣泛使用，移動(dòng)上網(wǎng)的費用也越來(lái)越低。
4、市場(chǎng)大，有潛力。(黃淵普.2012)
據中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )信息中心(CNNIC)發(fā)布的《第30次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )發(fā)展狀況統計報告》和《第31次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )發(fā)展狀況統計報告》顯示，到2012年12月底，僅我國手機網(wǎng)民規模增加到4.2億，手機網(wǎng)民在總體網(wǎng)民中的比例提升到74.5%。以上數字，只統計了中國手機網(wǎng)民，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)還應包括平板電腦上網(wǎng)用戶(hù)、各種電子閱讀器上網(wǎng)用戶(hù)，以及其他通過(guò)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )、移動(dòng)設備上網(wǎng)的用戶(hù)。由此觀(guān)之，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)的數量規模巨大，為移動(dòng)市場(chǎng)帶來(lái)無(wú)限潛力。
(二)劣勢和問(wèn)題
趙春燕在2011年提出移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的兩個(gè)缺點(diǎn)，1、易傳播負面和虛假信息。2、用戶(hù)使用的移動(dòng)終端不同。不同大小屏幕的移動(dòng)終端，其用戶(hù)體驗是不一樣的。例如移動(dòng)電子商務(wù)、移動(dòng)支付等，仍基本照搬傳統互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)頁(yè)。PC電腦可以同時(shí)打開(kāi)多個(gè)網(wǎng)頁(yè)，任用戶(hù)反復比較商品，可是目前的智能手機、平板電腦都只能打開(kāi)一個(gè)網(wǎng)頁(yè)，不能反復比較。并且移動(dòng)終端型號不同，會(huì )使得有些移動(dòng)平臺無(wú)法使用，或者網(wǎng)頁(yè)打不開(kāi)。
姜麗在2013年總結出移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的缺點(diǎn)之一:缺乏良好的用戶(hù)體驗。與傳統營(yíng)銷(xiāo)相比，網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)不如實(shí)體店給客戶(hù)帶來(lái)的實(shí)物感受那樣真實(shí)、詳細、可靠。并且移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )與PC端購物不同，移動(dòng)終端購物受屏幕、網(wǎng)速的限制較大，很難用精彩的圖片全方位展示產(chǎn)品本身，甚至連文字描述都難盡詳細。同時(shí)3G網(wǎng)絡(luò )普及剛起步，手機上網(wǎng)的穩定性以及速度方面都有欠佳。
【基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)下企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略的分析】相關(guān)文章：
分析基于4Ps物流企業(yè)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)之策略03-21
農村移動(dòng)通信市場(chǎng)的細分與營(yíng)銷(xiāo)策略分析03-21
基于貿易綠色壁壘盛行下的企業(yè)國際營(yíng)銷(xiāo)策略模式探討03-21
基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的電子支付現狀分析論文06-14
基于ＳＷＯＴ分析的地下超市營(yíng)銷(xiāo)策略研究03-29
基于消費者行為的營(yíng)銷(xiāo)策略分析03-28
營(yíng)銷(xiāo)渠道變革下的企業(yè)策略調整03-22