談護理管理中的人性化理論應用論文
在社會(huì )的各個(gè)領(lǐng)域，大家最不陌生的就是論文了吧，論文可以推廣經(jīng)驗，交流認識。還是對論文一籌莫展嗎？以下是小編收集整理的談護理管理中的人性化理論應用論文，希望對大家有所幫助。
談護理管理中的人性化理論應用論文 篇1
【論文關(guān)鍵詞】 護理 人性化管理
【論文摘要】目的探討人性化管理在護理管理中的應用。方法總結對護士560人采用人性化管理的過(guò)程。結果通過(guò)對全院護士實(shí)行人性化管理，激發(fā)了護士的工作熱情，充分調動(dòng)了護士的積極性和創(chuàng )造潛能，增強了護理隊伍的向心力和凝聚力，穩定了護理隊伍，提升了護士的整體素質(zhì)，促進(jìn)了醫院護理質(zhì)量的全面提高。結論在護理管理中，護理管理者應重視對護士實(shí)行人性化管理，充分調動(dòng)護士的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng )造性，構造一種輕松、和諧、團結向上的人文氛圍，增強護理隊伍的向心力與凝聚力，穩定護理隊伍，提高護士的整體素質(zhì)。
護理部是醫療單位護理管理的核心，護理管理是醫院管理的重要組成部分。護理管理是一種行為，一種模式，同時(shí)也是一門(mén)藝術(shù)，護理管理的好壞、成敗直接影響護理質(zhì)量的高低。隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展和人民生活的不斷提高，人們對醫療保健服務(wù)的質(zhì)量要求也不斷增長(cháng)，對醫療保健過(guò)程中的人文關(guān)懷要求日趨增高。因此，護士面臨的.任務(wù)更艱巨，不只是單純的打針、發(fā)藥那么簡(jiǎn)單，而要對不同層次的患者進(jìn)行健康宣教，提供人性化服務(wù)。作為一名護理管理者，應從人性化管理出發(fā)，關(guān)心、愛(ài)護每一位護士，消除緊張情緒，使她們身心健康，更好地為患者服務(wù)。人性化的管理是基于科學(xué)的人性觀(guān)基礎上的以人為本的管理，要求正視人的需求，肯定人性的合理性，維護人的個(gè)體價(jià)值[1]�，F將我院實(shí)行人性化管理的具體做法與體會(huì )總結如下。
1、對象與方法
1.1對象
我院共有護士560人，均為女性，年齡26～54歲，學(xué)歷:本科45人，專(zhuān)科385人;副主任護師15人，主管護師106人，護師142人，護士6人。
1.2方法
(1)尊重護士的人格在管理過(guò)程中護理管理者應經(jīng)常提醒自己摒棄不科學(xué)的管理方式，不任人唯親，尊重護士人格，對護士偶爾出現的工作失誤，非萬(wàn)不得已不當眾批評，應選擇適當的場(chǎng)合進(jìn)行批評教育。對業(yè)務(wù)技術(shù)不全面的護士給予人文關(guān)懷，安排業(yè)務(wù)技術(shù)好的護士耐心指導，對生活有困難的護士伸出援助之手給予熱情幫助，并盡量滿(mǎn)足護士的合理要求。在排班過(guò)程中實(shí)行自我排班法，讓護士長(cháng)與護士共同制定工作時(shí)間安排表[2]，給護士一定的自主權，遇有特殊情況在征得護士長(cháng)同意的前提下，護士可自行換班，盡量滿(mǎn)足護士在學(xué)習、生活等方面對時(shí)間的合理要求。同時(shí)倡導全院護士尊老愛(ài)幼，互諒互讓?zhuān)瑘F結協(xié)作，構建和諧友愛(ài)的同事關(guān)系。
(2)創(chuàng )造清潔、衛生、舒適的環(huán)境改進(jìn)醫療器具，完善防護措施，加強高�？剖液透呶Ｈ巳旱念A防接種，提高機體免疫力，盡量減少或避免職業(yè)性損傷對護士健康的危害。
(3)合理配備人力資源減輕護士工作壓力，增加護士編制，合理調配人員，對一線(xiàn)人員給予政策傾斜，以充分調動(dòng)護士的工作積極性。
(4)加強內部服務(wù)意識注重人性化管理，主動(dòng)關(guān)心、幫助她們妥善處理婚戀、工作、學(xué)習之間的關(guān)系。提供深造機會(huì )，提高護士知識層次和待遇。
(5)主動(dòng)關(guān)心送溫暖人性化管理是社會(huì )進(jìn)步的表現，是順應當今社會(huì )潮流的需要，是護理管理人本原理關(guān)于“堅持把人的管理放在首位，重視人的需要[3]”的根本要求。護理管理者應有博大的胸懷和寬厚的心，時(shí)刻把護士的疾苦、冷暖掛在心上，并做到護士生病時(shí)看望、過(guò)生日時(shí)給予祝福、有困難時(shí)給予幫助，同時(shí)，經(jīng)常組織有意義的活動(dòng)，適當外出旅游，讓其充分感受到醫院的溫情。
(6)善于運用激勵方法護理管理者應善于發(fā)現護士的優(yōu)點(diǎn)，給她們機會(huì )和空間表現自己。對于工作完成好者，給予表?yè)P和物質(zhì)獎勵。通過(guò)運用激勵機制，醫院形成了人人爭當服務(wù)明星、技術(shù)能手的良好氛圍。
2、結果
通過(guò)對全院護士實(shí)行人性化管理，激發(fā)了護士的工作熱情，充分調動(dòng)了護士的積極性和創(chuàng )造潛能，增強了護理隊伍的向心力和凝聚力，穩定了護理隊伍，提升了護士的整體素質(zhì)，促進(jìn)了醫院護理質(zhì)量的全面提高。
3、結語(yǔ)
人性化服務(wù)是一種永無(wú)止境的質(zhì)量品質(zhì)的追求，要有“沒(méi)有最好，只有更好”的服務(wù)理念，一切管理工作的根本問(wèn)題就是要做好人的工作，人的主觀(guān)能動(dòng)性發(fā)揮得越好，管理的客觀(guān)效益也越高[4]。因此，在護理管理中，護理管理者應重視對護士實(shí)行人性化管理，充分調動(dòng)護士的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng )造性，構造一種輕松、和諧、團結向上的人文氛圍，增強護理隊伍的向心力與凝聚力，穩定護理隊伍，提高護士的整體素質(zhì)，促進(jìn)醫院護理質(zhì)量的全面提高。
參考文獻
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[2] 侯明君，趙茜.自我排班與員工激勵措施[J].國外醫學(xué)·護理學(xué)分冊,2002，21(5):220.
[3] 趙麗娟.護士長(cháng)應重視對護士實(shí)施人本化管理[J].護理管理雜志,2004,4(3):26.
[4] 潘紹山,孫方敏,黃始振.現代護理管理學(xué)[M].北京:科學(xué)技術(shù)文獻出版社，2000:21～22.
談護理管理中的人性化理論應用論文 篇2
1資料與方法
1．1臨床資料
選取我院2011年10月－2013年10月收治的骨科患者424例，按照患者意愿分為試驗組244例和對照組180例。試驗組男132例，女112例;年齡28～82(46±7．4)歲。對照組患者男112例，女68例;年齡32～78(44±6．5)歲。2組患者性別、年齡等方面資料比較差異無(wú)統計學(xué)意義(P＞0．05)，具有可比性。
1．2護理方法
1．2．1試驗組:患者行人性化護理，包括
(1)樹(shù)立人性化護理理念護理服務(wù)中，人性化服務(wù)理念是護理人員成功開(kāi)展工作的基礎。人性化護理服務(wù)就是要求護理人員在護理患者的過(guò)程中要時(shí)時(shí)刻刻為患者著(zhù)想，想患者之所想，急患者之所急。對待患者就像對待自己的親人一樣。在完成自身護理工作的同時(shí)，護理人員要能夠與患者進(jìn)行積極的交流，對其提供心理調節以及康復等方面的知道，與患者建立相互信任的關(guān)系，使患者能夠積極的配合治療。我院主要通過(guò)定期學(xué)習的方式在護理人員中建立以人為本的服務(wù)理念，并且通過(guò)合理的獎懲機制對人性化護理工作的實(shí)際效果進(jìn)行監督。
(2)建立人性化護理體系從患者入院開(kāi)始，我院就建立起患者檔案，由專(zhuān)門(mén)護理人員負責，熟悉掌握患者的臨床資料，制定合理有效的護理計劃。在護理過(guò)程中，如無(wú)特殊情況，護理人員應嚴格執行護理計劃，以達到預期的護理效果。
(3)提供人性化的.治療環(huán)境骨科患者往往住院時(shí)間較長(cháng)，因此，在護理過(guò)程中，護理人員要積極為患者營(yíng)造良好的治療環(huán)境。這就要求護理人員多與患者溝通，了解患者的想法以及對于護理工作的建議。同時(shí)，護理人員要特別注意患者的心情變化，骨科患者往往發(fā)病突然，這容易造成較為嚴重的心理?yè)p傷，護理人員要在護理過(guò)程中始終保持微笑，耐心對待患者的疑問(wèn)，盡量滿(mǎn)足患者的合理需求。
(4)開(kāi)展定期培訓建立人性化的服務(wù)理念固然重要，但在護理工作中，護理水平也是影響護理效果的一個(gè)重要因素。我院在開(kāi)展人性化護理服務(wù)的過(guò)程中定期對護理人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓，提高護理人員的護理水平，使護理人員能夠將先進(jìn)的護理理念與先進(jìn)的護理技術(shù)相結合，更好的完成護理工作，提高患者對護理服務(wù)的滿(mǎn)意度。
(5)建立人性化康復護理我院收治的大部分骨科患者在治療后期需進(jìn)行肢體功能的康復。因此，在護理過(guò)程中，護理人員應針對不同患者的實(shí)際情況，制定合理的康復計劃，并監督患者進(jìn)行練習。同時(shí)，對于患者的康復進(jìn)程護理人員要準確掌握，告知患者在不同康復階段的注意事項，耐心回答患者疑惑并提供相應的指導，促進(jìn)患者的康復進(jìn)程。
1．2．2對照組:患者行常規護理。
1．3護理滿(mǎn)意度評價(jià)
對424例患者進(jìn)行問(wèn)卷調查，發(fā)放問(wèn)卷424份，回收424份，有效問(wèn)卷424份。問(wèn)卷采取百分制。＞85分為滿(mǎn)意;65～85分為較滿(mǎn)意;＜65分為不滿(mǎn)意。滿(mǎn)意度=(滿(mǎn)意+較滿(mǎn)意)/對應組內總例數×100%。1．4統計學(xué)方法應用SPSS18．0統計學(xué)軟件進(jìn)行數據處理。計數資料以率(%)表示，組間比較采用χ2檢驗，P＜0．05為差異有統計學(xué)意義。
2結果
試驗組滿(mǎn)意度99．6%高于對照組的88．9%，差異有統計學(xué)意義(P＜0．05)。
3討論
因骨科損傷的臨床特點(diǎn)，骨科患者的康復周期較其他患者長(cháng)。因此在骨科患者的治療過(guò)程中，護理工作對于患者的康復具有至關(guān)重要的作用。人性化護理管理模式應用于護理工作已成為一種社會(huì )趨勢，護理管理中應用人性化管理模式的目的是促進(jìn)醫院管理和緩解醫患矛盾，為臨床治療提供有利條件，在人性化護理管理模式的管理過(guò)程中充分強調了人性要素，使護理人員的為己任的人性潛能得以充分挖掘。我院在引入人性化管理模式后，人性化護理組患者對于護理服務(wù)的滿(mǎn)意度顯著(zhù)高于同期常規護理組患者對于護理服務(wù)的滿(mǎn)意度。因此，人性化護理模式引入骨科護理中取得了較為滿(mǎn)意的效果。人性化護理模式的引入不僅提高了患者對于護理服務(wù)的滿(mǎn)意度，同時(shí)還提高了對于患者的治療效果，這能夠為醫院贏(yíng)得良好的口碑，患者對于醫院的信賴(lài)度會(huì )逐漸上升，從而使醫院能夠實(shí)現更好的醫療效益，改善醫院的軟硬件設施，更好地為患者服務(wù)，建立兩者之間的良好關(guān)系。
談護理管理中的人性化理論應用論文 篇3
1、資料與方法
1.1一般資料
選取該院于2013-2014年期間收治的120例恢復期精神分裂癥患者，其中男性67例，女性53例，年齡28-69歲，平均年齡(46.3±5.5)歲。隨機分為兩組，對照組60例，男性25例，女性35例，平均年齡(47.6±3.5)歲，給予常規護理；觀(guān)察組60例，男性42例，女性18例，平均年齡(45.3±4.6)歲，在基礎護理的基礎上給予人性化護理管理措施干預。120例患者均排除有其他精神疾病以及合并其他臟器疾病。兩組患者在性別、年齡等一般資料方面差異無(wú)統計學(xué)意義(P>0.05)。
1.2護理管理方案
對照組：常規護理。護理人員對患者的情況按時(shí)進(jìn)行觀(guān)察和記錄，給予常規的照顧。如發(fā)現患者發(fā)生意外情況，應及時(shí)給予處理并且上報給主治醫生。觀(guān)察組：在常規護理的基礎上，加用人性化護理管理。具體方案如下：
1.2.1增強護士的服務(wù)理念
護理人員要轉變護理觀(guān)念，護士長(cháng)與責任護士應該起到模范帶頭作用。由于護理精神分裂癥患者工作的特殊性，護理工作往往困難重重，護理人員可能存在抵觸，消極等不良工作情緒，這對于病人的護理是極為不利的。護理人員必須有人道主義精神，對待病人無(wú)微不至，對患者生命健康負責。
1.2.2營(yíng)造人文關(guān)懷氛圍
精神分裂患者疾病特點(diǎn)的特殊性決定了護理人員必須對其更多的進(jìn)行關(guān)懷，而舒適的人文關(guān)懷氛圍對于患者疾病的恢復更為有利。這也就要求護理人員進(jìn)行護理時(shí)更為細心與耐心，對患者家屬的介紹更為詳盡。在醫院可以懸掛鼓勵性的標語(yǔ)，多種植一些綠色植物，營(yíng)造良好的人文氛圍。
1.2.3對護士進(jìn)行心理學(xué)護理的培訓
多數精神病癥患者內心充滿(mǎn)的恐懼，入院治療之后，由于陌生的環(huán)境加之對于自身疾病的不了解，內心的恐懼往往會(huì )加深。因此醫護人員在與病人接觸的過(guò)程中，對病人進(jìn)行合理的心理疏導就顯得尤為重要，這往往能夠極大的影響病人病情的恢復，以及日后的.生活質(zhì)量。因此在要對護士人員進(jìn)行相關(guān)培訓，使得護理過(guò)程中態(tài)度要友好，對待病人熱情，并積極的向病人講解疾病一些相關(guān)知識，逐步消除病人心中的恐懼與不安。
1.2.4建立完善的規章制度
根據衛生部的相關(guān)要求和醫院的實(shí)際情況，在常規護理規則制度的基礎之上加入人性化護理管理制度，制定患者入院須知，修訂探視以及陪護相關(guān)的管理制度，公開(kāi)全部護理服務(wù)項目以及標準規范[7]。適當調整護理人員以前的護理流程，將服務(wù)重點(diǎn)放在工作職責和工作時(shí)間上。同時(shí)調整基礎護理服務(wù)項目和標準，將工作分配到每個(gè)護理人員上，將護士統一進(jìn)行管理。
1.2.5制定績(jì)效考核評價(jià)體系
績(jì)效考核評價(jià)體系的內容包括患者的滿(mǎn)意度、護理人員業(yè)務(wù)能力以及工作質(zhì)量等。通過(guò)該績(jì)效考核評價(jià)體系，同時(shí)聯(lián)合人性化護理服務(wù)要求，對各個(gè)科室中臨床人員的工作質(zhì)量考核標準進(jìn)行適當調整，并且護理部每3個(gè)月對住院對患者進(jìn)行滿(mǎn)意度調查，以及對臨床護士進(jìn)行內部測評。建立護理質(zhì)量控制小組，對每一位護理人員的工作質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力進(jìn)行評價(jià)。
1.3評價(jià)指標與標準
采用簡(jiǎn)明精神病評定量表(BPRS)、社會(huì )功能缺陷篩選量表(SDSS)，評估患者臨床護理效果。采用調查問(wèn)卷的形式對患者對護理方案的滿(mǎn)意度進(jìn)行統計。滿(mǎn)意度=(滿(mǎn)意例數+較滿(mǎn)意例數)/總例數×100.0%。
1.4統計方法
采用統計學(xué)軟件SPSS17.0對所有數據進(jìn)行統計分析和處理，計量資料采用平均值±標準差(x-±s)表示，組間比較行t檢驗，計數資料以百分率(%)表示，行χ2檢驗，P＜0.05為差異有統計學(xué)意義。
2、結果
2.1兩組患者相關(guān)指標對比
比較兩組患者簡(jiǎn)明精神病評定量表(BPRS)、社會(huì )功能缺陷篩選量表(SDSS)得分情況，干預后觀(guān)察組與對照組相應指標對比，數據之間比較，差異有統計學(xué)意義。
2.2兩組患者滿(mǎn)意度情況比較
根據問(wèn)卷調查的反饋結果可知，恢復期精神分裂癥患者對該院制定護理管理方案的護理效果，尤其是人性化護理管理的效果較為滿(mǎn)意。觀(guān)察組護理滿(mǎn)意度為95.0%，明顯高于對照組的66.7%，數據之間比較，差異有統計學(xué)意義(P<0.05)。
3、討論
本次調查研究結果顯示，觀(guān)察組簡(jiǎn)明精神病評定量表(BPRS)、社會(huì )功能缺陷篩選量表(SDSS)得分情況明顯優(yōu)于對照組，根據調查問(wèn)卷可知，觀(guān)察組患者滿(mǎn)意度較高。說(shuō)明人性化護理管理可以更有效地促進(jìn)患者的病情恢復，有利于患者的身心健康。同時(shí)克服了常規護理時(shí)護患交流時(shí)間少的問(wèn)題，也拉近了護患之間的關(guān)系，讓患者家屬、患者切實(shí)感受到來(lái)自護士和醫院的關(guān)心和愛(ài)護，對護理人員的親密度和信任感都有了很大程度上的提升，因此，滿(mǎn)意度調查的結果是令人滿(mǎn)意的。綜上所述，該院對恢復期精神分裂癥患者實(shí)施的人性化護理管理方案可以有效地拉近護患之間的距離，提高患者的滿(mǎn)意度和信任感，值得臨床護理上的廣泛推廣和應用。
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