智能新模式營(yíng)銷(xiāo)管理論文

　　1自動(dòng)化抄表核算工作目標

　　1.1實(shí)現抄表核算工作的智能化管理

　　通過(guò)自動(dòng)化抄表模式的推行，將傳統的人工制定抄表計劃、人工數據準備和人工現場(chǎng)抄表轉變?yōu)樽詣?dòng)制定抄表計劃、自動(dòng)進(jìn)行數據準備、自動(dòng)獲取抄表數據，實(shí)現了抄表過(guò)程的自動(dòng)化。通過(guò)自動(dòng)化核算模式的推行，將傳統的人工表碼及電量初核、人工電價(jià)及異動(dòng)審核和人工電費發(fā)行轉變?yōu)樽詣?dòng)電量初核、自動(dòng)智能復核分析、自動(dòng)電費發(fā)行，實(shí)現電費核算全過(guò)程的智能化。實(shí)現抄核工作的過(guò)程管控通過(guò)自動(dòng)化抄表核算模式的推行，采取核算異常派工和稽核工單流轉等方式改傳統的人工事件監管為全流程過(guò)程管控，改過(guò)去的點(diǎn)控制為面控制，實(shí)現處理過(guò)程的全過(guò)程監管、集中監控和實(shí)時(shí)監控，增強管控能力。

　　1.2實(shí)現抄核工作全過(guò)程的閉環(huán)管理

　　采用統一的缺陷處理流程通過(guò)復核異常、異常信息確認、異常分類(lèi)、異常派工、異常處理、異常歸檔和復核確認環(huán)節，實(shí)現復核異常的全過(guò)程閉環(huán)管理，有效降低異常差錯的體外循環(huán)和不規范行為，逐步降低異常。

　　2提高電力營(yíng)銷(xiāo)抄核工作的基本措施

　　2.1統一思想，健全組織

　　周密部署依據公司對電費抄核工作的總體要求，詳細確定建設方案，明確建設及運維責任。對項目的實(shí)施和實(shí)用化工作進(jìn)行了精心的謀劃和具體的落實(shí)，形成上有決策層、中有管理層、下有執行層的三級管理網(wǎng)絡(luò )，各層級人員職責明確，做到了集中管理、逐級延伸、全員參與、層層落實(shí)的局面，建設工作有計劃、有步驟、有落實(shí)、有考核，確保電費抄核工作如期順利開(kāi)展。

　　2.2規范流程，明確職責

　　有序推進(jìn)實(shí)現電費抄核工作自動(dòng)化是公司營(yíng)銷(xiāo)項目建設工作的重中之重，公司嚴格制定了切實(shí)可行的實(shí)施方案，具體明確抄核工作自動(dòng)化系統建設、運維工作中的組織、實(shí)施、督導、協(xié)調工作，并形成定期溝通機制，嚴格實(shí)行前期充分調研、設計審核、物資調配、工程施工、安全督導、驗收交接和實(shí)用化運行的全過(guò)程流程化運作、閉環(huán)化管理模式，確保項目建設的穩步推進(jìn)。

　　2.3建管結合，業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)

　　實(shí)時(shí)整改建設及管理單位對建設臺區的戶(hù)表情況、線(xiàn)路結構、客戶(hù)檔案、電價(jià)執行、抄表情況進(jìn)行了仔細核查，發(fā)現問(wèn)題即下達營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)工作單，并限期整改，從而發(fā)現并糾正日常管理工作中的錯誤及漏洞，有效地整頓了營(yíng)銷(xiāo)違規行為，避免了營(yíng)業(yè)差錯和各類(lèi)經(jīng)營(yíng)損失。

　　2.4明確指標，狠抓落實(shí)

　　嚴格考核用電信息采集系統的實(shí)用化體現在實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的應用上，而實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的應用則由數個(gè)同業(yè)對標指標進(jìn)行量化考核。所以，提升對標指標、強化考核排名也是營(yíng)銷(xiāo)信息采集系統實(shí)用化的關(guān)鍵。為此，公司按照省、市公司用電信息采集系統考核指標，制定了自己的考核規則和評分依據，堅持每月進(jìn)行考核通報和評分排名，并統一納入到單位月度績(jì)效考核體系中，實(shí)行同步獎懲。由此促進(jìn)各單位對用電信息采集系統實(shí)用化工作的關(guān)注，同時(shí)利用核算關(guān)和審核關(guān)，嚴格自動(dòng)化抄表核算指標的管控工作，形成抄表員、核算員、核算班三級核算控制體系，有效提升了自動(dòng)化抄表核算的應用水平。

　　2.5積極探索，勇于開(kāi)拓

　　創(chuàng )新應用針對專(zhuān)變用戶(hù)電費回收難、風(fēng)險大的現狀，利用現有的負控終端設備和用電信息采集系統平臺，我們積極探索，勇于嘗試負控終端遠方費控運行模式，通過(guò)與終端廠(chǎng)商、控制柜廠(chǎng)家、采集系統軟件開(kāi)發(fā)商咨詢(xún)，在充分試驗、論證的基礎上，成功實(shí)現了專(zhuān)變負控用戶(hù)轉為費控購電運行，變后繳費為預交費模式，有效規避了專(zhuān)變大用戶(hù)的電費回收風(fēng)險，提升了預收電費占應收電費的比重，從而有效提升了高壓用戶(hù)電費風(fēng)險防控率，成功實(shí)現了用電信息采集系統應用功能的拓展。

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