電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理策略論文范文
導語(yǔ)：營(yíng)銷(xiāo)的策略在幫助企業(yè)適應市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展、增強企業(yè)競爭力、轉化企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式、豐富營(yíng)銷(xiāo)手段發(fā)揮了重要作用。下面是小編整理的電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理策略論文范文，希望有所幫助！
一、科學(xué)的調節電價(jià)
1、制定標準的電價(jià)政策
由于國家地區性發(fā)展不均衡，城鄉發(fā)展不同步，那么電價(jià)政策就不能一刀切，必須實(shí)行差異電價(jià)政策。差異電價(jià)政策是指在一定的區域中按照經(jīng)濟發(fā)展程度和電力客戶(hù)的消費能力實(shí)行不同的電價(jià)政策。一方面能促進(jìn)經(jīng)濟發(fā)展，另一方面也能調整電網(wǎng)的負荷程度，為不同用戶(hù)提供不同的服務(wù)項目�，F在主要實(shí)行的是電力的高峰價(jià)差、打折性?xún)r(jià)差、政府指導性?xún)r(jià)差、區域性?xún)r(jià)差、消費量的價(jià)差、用電方式的價(jià)差。首先合理調節用電時(shí)段，減小電網(wǎng)的超負荷運轉。在電力供應緊張的時(shí)間段少用電，避開(kāi)高峰用電，這樣不僅調節了電網(wǎng)的設備高負荷運轉，而且節約了用電客戶(hù)的電費消耗，改善了臨時(shí)電荒的現象。其次開(kāi)展行業(yè)性的電價(jià)差別，對一些工業(yè)性的用電實(shí)施差別用電，如冶金行業(yè)、水泥制造行業(yè)、燒堿制作行業(yè)、化學(xué)電解行業(yè)、合金冶煉行業(yè)、電石分解行業(yè)。
2、供電成本的預控
供電企業(yè)在供電審計核算時(shí)，首先需要對供電成本進(jìn)行預測并根據預測項目合理控制成本，分析影響供電成本消耗的因素并制定成本控制目標。電力企業(yè)的成本控制需要從整體考慮，包括工作人員的操作、維修的過(guò)程、電網(wǎng)的設置等所有供電成本的影響因素都必須進(jìn)行優(yōu)化消耗配置，不能僅僅停留在人工、機械、材料等流動(dòng)資金、基礎建設和生產(chǎn)活動(dòng)方面的控制。對于供電成本的控制可以遵循以下三個(gè)原則。
首先，拓展市場(chǎng)，在穩定中求發(fā)展，在發(fā)展中解決出現的問(wèn)題。不斷尋求新的客戶(hù)，擴大銷(xiāo)售市場(chǎng)，使銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )形成規模性的效應，從而增大市場(chǎng)對電力的需求量。
其次，對電網(wǎng)維護進(jìn)行專(zhuān)門(mén)管理。一方面有些電路的損壞是因為管理不當造成的，這就需要在計表抄表和收費檢查的過(guò)程中加強管理人員的績(jì)效考核，降低電力企業(yè)的能耗損失。另一方面電線(xiàn)的技術(shù)損耗也是一項比較大的成本開(kāi)支�？梢灾贫ㄒ恍┐胧┤缟壴O備性能、電網(wǎng)的升級換代、無(wú)功自動(dòng)補償和超負荷運作的調節等，提高硬件設備的經(jīng)濟運行水平。
最后，成本控制的主要方面在于領(lǐng)導層面的全方位管理，但是作為電力企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)人員必須共同達到企業(yè)的成本控制目標。一方面可以使營(yíng)銷(xiāo)收益與電力成本績(jì)效相關(guān)聯(lián)，并探索適合電力企業(yè)本身發(fā)展的管理模式，另一方面可以加強電力企業(yè)的預控管理，掌握流動(dòng)資金的用途，提高流動(dòng)資金的利用率，不斷完善固定資產(chǎn)的管理制度，無(wú)論是報廢，還是轉移和閑置的固定資產(chǎn)都要進(jìn)行上報，仔細記錄和核查以提高固定資產(chǎn)的利用率。
二、擴大電力營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)
電力企業(yè)的商品和其他企業(yè)的商品不同，電力本身的特點(diǎn)決定了它的市場(chǎng)價(jià)值。電力能源的特點(diǎn)是環(huán)保、干凈、高效、綠色。在電力營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中著(zhù)重宣傳電力的特點(diǎn)，利用電力的環(huán)保優(yōu)勢在多種能源的競爭中占有重量的份額，不斷增大電力能源應用在消費市場(chǎng)上的份額，使其成為消費市場(chǎng)的引領(lǐng)商品。銷(xiāo)售人員需要樹(shù)立主人翁精神與高質(zhì)量服務(wù)的理念，把自身的得失和企業(yè)的利益緊密聯(lián)系在一起。開(kāi)拓市場(chǎng)、挖掘商機，只有企業(yè)不斷盈利，營(yíng)銷(xiāo)人員的收益才會(huì )提高。具體需要做到以下兩個(gè)方面：首先深入市場(chǎng)分析商機，對市場(chǎng)的需求做到細致把握，提高電力營(yíng)銷(xiāo)的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度和服務(wù)標準，不管是售前、售中還是售后都提供貼心的服務(wù)，最大限度滿(mǎn)足用電客戶(hù)的需求。為用電客戶(hù)提供高效率、高質(zhì)量、高品質(zhì)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從基礎的方面提高企業(yè)的競爭力。其次不斷擴大銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，抓住既有的用電大戶(hù)，處理好和客戶(hù)之間的關(guān)系，不斷開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)。在企業(yè)內部要不斷對電網(wǎng)進(jìn)行升級改造，滿(mǎn)足居民和工業(yè)消費者的需求，杜絕因為電力供應不足造成的營(yíng)銷(xiāo)失敗。為用電的大企業(yè)和客戶(hù)提供用電的雙重保障。最后供電企業(yè)的形象是營(yíng)銷(xiāo)成敗的關(guān)鍵。需要成功樹(shù)立企業(yè)形象，利用形象效應開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，拓展市場(chǎng)的占有率，把電力服務(wù)提高上去，保證便捷、標準、實(shí)惠、高品質(zhì)的服務(wù)水準。
三、提高營(yíng)銷(xiāo)人員素質(zhì)水平
一個(gè)企業(yè)的形象要靠一線(xiàn)工作人員來(lái)體現，每一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員都代表著(zhù)電力企業(yè)的文化和宗旨，所以提高營(yíng)銷(xiāo)人員的整體素質(zhì)勢在必行。首先，提高服務(wù)理念，強化員工的自覺(jué)意識。質(zhì)量和服務(wù)是一個(gè)企業(yè)賴(lài)以生存的動(dòng)力和源泉。電力企業(yè)的市場(chǎng)競爭力隨著(zhù)營(yíng)銷(xiāo)人員服務(wù)水準的提高而增強，要想拓展市場(chǎng)的占有率，必須把電力企業(yè)的服務(wù)和供電質(zhì)量提升上來(lái)，把電力企業(yè)制定的各項規章制度落實(shí)到實(shí)處，質(zhì)量控制到每一個(gè)細小的環(huán)節，營(yíng)銷(xiāo)的出發(fā)點(diǎn)從每一個(gè)用電客戶(hù)的需求著(zhù)手，為客戶(hù)提供安全滿(mǎn)意的服務(wù)。其次，對銷(xiāo)售人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)培訓，提升整體的服務(wù)水平。電力企業(yè)需要不斷提供銷(xiāo)售專(zhuān)項培訓資金，為銷(xiāo)售人員提供學(xué)習提高的機會(huì )，把電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員打造成高素質(zhì)的服務(wù)團隊，每個(gè)人都是經(jīng)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)的精英，無(wú)論從專(zhuān)業(yè)還是從法律方面都能夠做到專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，能夠熟練處理供電服務(wù)中遇到的問(wèn)題，為客戶(hù)解決在用電過(guò)程中的一切問(wèn)題。
四、完善營(yíng)銷(xiāo)方案的保障制度
1、電力企業(yè)文化的建立
首先，增強電力企業(yè)的文化內涵。一個(gè)企業(yè)的文化內涵決定了這個(gè)企業(yè)的管理水平和管理制度的完善程度，企業(yè)的`文化內涵是一個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程，需要不斷培養、不斷完善、不斷實(shí)施，逐漸形成健全的文化內涵下的管理制度。在這種管理制度下，營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)制定的營(yíng)銷(xiāo)策略才具有正規化和標準化的特點(diǎn)，才能不斷提升營(yíng)銷(xiāo)策略的影響力，推進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)工作的順利開(kāi)展，把供電服務(wù)中的不如意或者錯誤的地方加大力度進(jìn)行整改，規范行為標準，提高供電能力。
其次，建立優(yōu)質(zhì)的電力維修服務(wù)隊伍，做到業(yè)務(wù)精煉、維修及時(shí)、技術(shù)過(guò)硬，保證電網(wǎng)的正常運行，提高電網(wǎng)的供電效率。加強電網(wǎng)的調節力度，保障電網(wǎng)的順暢供電，盡量避免高峰用電和低谷用電的不和諧現象出現。規范管理制度和工作流程以達到用電高峰和低峰相統一。
最后，建立權責明晰的管理制度。規范操作流程，提高整體的運作效率，科學(xué)規劃電網(wǎng)分配，把電網(wǎng)規劃和政府規劃相統一，對營(yíng)銷(xiāo)人員的行為進(jìn)行監察，保證合理高效的執行營(yíng)銷(xiāo)策略。
2、營(yíng)銷(xiāo)策劃的制定
營(yíng)銷(xiāo)策劃制定的合理與否直接決定企業(yè)的成功與否，因此需要認真分析市場(chǎng)的供求關(guān)系，了解電力市場(chǎng)的需求動(dòng)向，采取正確的營(yíng)銷(xiāo)方案。一方面對電力需求市場(chǎng)進(jìn)行認真調研考察，獲得準確的市場(chǎng)需求信息后分析數據，圍繞調查數據合理安排營(yíng)銷(xiāo)策略，有針對性地組織營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。把營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)放在客戶(hù)服務(wù)上。不斷引進(jìn)新的營(yíng)銷(xiāo)策略和營(yíng)銷(xiāo)方法，將先進(jìn)的理念和思路用到電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中去，準確預測市場(chǎng)需求信息，把握市場(chǎng)的脈搏，及時(shí)調整電力營(yíng)銷(xiāo)策略，一切以市場(chǎng)服務(wù)為主。另一方面隨著(zhù)經(jīng)濟的發(fā)展，電力企業(yè)需要組成專(zhuān)門(mén)的營(yíng)銷(xiāo)小組對市場(chǎng)動(dòng)向進(jìn)行研究分析。提高員工對市場(chǎng)信息的捕捉能力，隨時(shí)隨地根據市場(chǎng)變化調整營(yíng)銷(xiāo)策路，以滿(mǎn)足市場(chǎng)的需求。
3、信息化營(yíng)銷(xiāo)模式
在信息化迅速發(fā)展的今天，電力營(yíng)銷(xiāo)的模式需要適應社會(huì )的發(fā)展，把計算機網(wǎng)絡(luò )技術(shù)應用到電力營(yíng)銷(xiāo)中去勢在必行。通過(guò)網(wǎng)絡(luò )平臺對電力市場(chǎng)的信息分析，及時(shí)制定或修改電力營(yíng)銷(xiāo)策略，針對電網(wǎng)分配和電力的檢修信息采用網(wǎng)絡(luò )的方式進(jìn)行管理，實(shí)現電力服務(wù)信息化和智能化，從而促進(jìn)電力營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展。
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