成功的項目管理案例分析

　　引導語(yǔ)：項目管理：計劃、進(jìn)度和控制的系統方法。以下是yjbys小編為大家整理的關(guān)于成功項目管理案例分析，希望對大家有所幫助。

　　某公司準備開(kāi)發(fā)一個(gè)軟件產(chǎn)品。在項目開(kāi)始的第一個(gè)月，項目團隊給出了一個(gè)非正式的、粗略的進(jìn)度計劃，估計產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期為12~18個(gè)月。一個(gè)月以后，產(chǎn)品需求已經(jīng)寫(xiě)完并得到了批準，項目經(jīng)理制定了一個(gè)12個(gè)月期限的進(jìn)度表。因為這個(gè)項目與以前的一個(gè)項目類(lèi)似，項目經(jīng)理為了讓技術(shù)人員去做一些“真正的”工作(設計、開(kāi)發(fā)等)，在制定計劃時(shí)就沒(méi)讓技術(shù)人員參加，自己編寫(xiě)了詳細進(jìn)度表并交付審核。每個(gè)人都相當樂(lè )觀(guān)，都知道這是公司很重要的一個(gè)項目。然而沒(méi)有一個(gè)人重視這個(gè)進(jìn)度表。公司要求盡早交付客戶(hù)產(chǎn)品的兩個(gè)理由是：

　　1)為下一個(gè)財年獲得收入;2)有利于確保讓主要客戶(hù)選擇這個(gè)產(chǎn)品而不是競爭對手的產(chǎn)品。團隊中沒(méi)有人對盡快交付產(chǎn)品產(chǎn)生懷疑。

　　在項目開(kāi)發(fā)階段，許多技術(shù)人員認為計劃安排的太緊，沒(méi)考慮節假日，新員工需要熟悉和學(xué)習的時(shí)間也沒(méi)有考慮進(jìn)去，計劃是按最高水平的人員的進(jìn)度安排的。除此之外，項目成員也提出了其他一些問(wèn)題，但基本都沒(méi)有得到相應的重視。

　　為了緩解技術(shù)人員的抱怨，計劃者將進(jìn)度表中的計劃工期延長(cháng)了兩周。雖然這不能完全滿(mǎn)足技術(shù)人員的需求，但這還是必要的，在一定程度上減少了技術(shù)人員的工作壓力。技術(shù)主管經(jīng)常說(shuō)：產(chǎn)品總是到非做不可時(shí)才做，所以才會(huì )有現在這樣一大堆要做的事情。

　　計劃編制者抱怨說(shuō)：項目中出現的問(wèn)題都是由于技術(shù)主管人員沒(méi)有更多的商業(yè)頭腦造成的，他們沒(méi)有意識到為了把業(yè)務(wù)做大，需要承擔比較大的風(fēng)險，技術(shù)人員不懂得做生意，我們不得不促使整個(gè)組織去完成這個(gè)進(jìn)度。

　　在項目實(shí)施過(guò)程中，這些爭論一直很多，幾乎沒(méi)有一次能達成一致意見(jiàn)。商業(yè)目標與技術(shù)目標總是不能達成一致。為了項目進(jìn)度，項目的規格說(shuō)明書(shū)被匆匆趕寫(xiě)出來(lái)。但提交評審時(shí)，意見(jiàn)很多，因為很不完善，但為了趕進(jìn)度，也只好接受。

　　在原來(lái)的進(jìn)度表中有對設計進(jìn)行修改的時(shí)間，但因前期分析階段拖了進(jìn)度，即使是加班加點(diǎn)工作，進(jìn)度也很緩慢。這之后的編碼、測試計劃和交付物也因為不斷修改規格說(shuō)明書(shū)而不斷進(jìn)行修改和造成返工。

　　12個(gè)月過(guò)去了，測試工作的實(shí)際進(jìn)度比計劃進(jìn)度落后了6周，為了趕進(jìn)度，人們將單元測試與集成測試同步進(jìn)行。但麻煩接踵而來(lái)，由于開(kāi)發(fā)小組與測試小組同時(shí)對代碼進(jìn)行測試兩個(gè)組都會(huì )發(fā)現錯誤，但是對測試人員發(fā)現的錯誤響應很遲緩，開(kāi)發(fā)人員正忙于完成自己的工作。為了解決這個(gè)問(wèn)題，項目經(jīng)理命令開(kāi)發(fā)人員優(yōu)先解決測試組提出的問(wèn)題，而項目經(jīng)理也強調測試的重要性，但最終的代碼中還是問(wèn)題很多。

　　現在進(jìn)度已經(jīng)拖后10周，開(kāi)發(fā)人員加班過(guò)度，經(jīng)過(guò)如此長(cháng)的加班時(shí)間，大家都很疲憊，也很灰心和急躁，工作還沒(méi)有結束，如果按照目前的進(jìn)度方式繼續的話(huà)，整個(gè)項目將比原計劃拖延4個(gè)月的時(shí)間。

　　問(wèn)題：

　　1. 在本案例中，我們能吸取什么教訓嗎?

　　2. 編制計劃時(shí)，邀請項目組成員參與有哪些好處?

　　3. 學(xué)習曲線(xiàn)對軟件項目有哪些影響?

　　1 本例存在的問(wèn)題

　　(1)前期制定工作計劃沒(méi)做好

　　項目啟動(dòng)時(shí)沒(méi)有就項目的范圍、技術(shù)可行性、資源可利用性等進(jìn)行充分論證和評估，計劃制定時(shí)沒(méi)有做好評審，項目干系人的溝通工作沒(méi)有做好。風(fēng)險控制沒(méi)有做好。做計劃時(shí)，沒(méi)有像做預算一樣留出風(fēng)險控制期。什么都按照最緊張的來(lái)做，一旦有地方出現問(wèn)題，進(jìn)度延誤就成了必然的了。

　　項目組成員沒(méi)有參加，這個(gè)問(wèn)題就很?chē)乐�，項目�?jīng)理認為一個(gè)完全合格的程序員是可以在規定時(shí)間里完成指定的任務(wù)的，但是事實(shí)是這樣嗎?開(kāi)發(fā)期間難免會(huì )遇到技術(shù)瓶頸，這些都是需要時(shí)間去研究的，新員工不熟悉的項目也沒(méi)有考慮。制定工作計劃的時(shí)候，項目經(jīng)理最好是給一個(gè)大概的框架，在自己判斷的基礎上征求項目組成員的意見(jiàn)，盡量安排一個(gè)大家都認可的計劃。

　　(2)管理問(wèn)題

　　項目組的成員在做完這個(gè)項目后，都很疲憊，另外自信心也很受打擊，花了時(shí)間沒(méi)有交出一個(gè)好的項目，問(wèn)題就不止在技術(shù)層面了，這大部分是管理的問(wèn)題，從長(cháng)遠來(lái)看，這個(gè)項目組的成員離開(kāi)的幾率很大，公司的人才會(huì )流失。

　　整個(gè)案例中沒(méi)有發(fā)現項目經(jīng)理的工作是什么，項目經(jīng)理的定位一定要明確，本案例中計劃編制者更像是一個(gè)系統推銷(xiāo)人員，是從市場(chǎng)出發(fā)的，完全沒(méi)有考慮到開(kāi)發(fā)的難度。

　　項目經(jīng)理不知道各部門(mén)人員的立足點(diǎn)。即便項目經(jīng)理制定了限期，也應該把項目的各個(gè)階段策劃目標向大家進(jìn)行報告，讓各個(gè)職能部門(mén)能夠在框架下、限期內合理安排各自的工作內容。

　　對與大項目，項目組內的分層管理也很有必要。項目經(jīng)理把指標分解給各個(gè)開(kāi)發(fā)組組長(cháng)，具體的開(kāi)發(fā)工作讓他們安排下去，項目經(jīng)理可以花點(diǎn)時(shí)間去考慮一下項目組的整體問(wèn)題，例如：成員疲憊等問(wèn)題。抽一個(gè)晚上不加班，組織點(diǎn)活動(dòng)讓項目成員透透氣，比加班效果好得多。例如風(fēng)險的審視、計劃統籌調整、組織層面的一些問(wèn)題推動(dòng)。

　　(3)溝通問(wèn)題

　　項目實(shí)施階段，商業(yè)目標與技術(shù)目標意見(jiàn)分歧很大，這個(gè)就是溝通嚴重有問(wèn)題了，為什么在實(shí)施前沒(méi)有討論好?

　　做項目計劃之前要充分和項目干系人溝通。尤其是技術(shù)主管和發(fā)起人。一個(gè)是從技術(shù)角度考慮，一個(gè)是從商業(yè)角度考慮。要讓兩個(gè)人的要望都得到滿(mǎn)足，這樣的計劃才可行。案例中，只是從商業(yè)角度去考慮了這個(gè)問(wèn)題，根本沒(méi)有考慮技術(shù)上的實(shí)現難度，單純的計算出所需的人月數。人月神話(huà)本身就是一個(gè)錯誤的理論。

　　員工抱怨。員工的抱怨并不是無(wú)理的，正是因為他們沒(méi)有得到動(dòng)員和鼓勵，更沒(méi)有得到階段性的工作目標。員工也都有自己的想法和構思，應該統一大家的思想，便捷的方法就是讓他們知道他們在做什么，價(jià)值在那里，他們的各自工作安排如何，才能讓整個(gè)團隊步調一致，協(xié)調統一。

　　(4)項目跟蹤沒(méi)有做好，應該定時(shí)開(kāi)進(jìn)度研討會(huì )。關(guān)鍵的里程碑沒(méi)有得到有效控制，規格說(shuō)明書(shū)等關(guān)鍵節點(diǎn)沒(méi)有控制好。

　　(5)單元測試與集成測試一起做

　　在時(shí)間緊的情況下，這樣做也是沒(méi)有辦法，但是研發(fā)人員和測試人員一定得分清問(wèn)題的嚴重程序，功能性的BUG，導致系統不能正常使用，必須優(yōu)先修改，用戶(hù)體驗方面的修改，可以等系統試用后征求用戶(hù)的需求再進(jìn)行修改

　　(6)項目的人力資源問(wèn)題

　　有新老員工，做計劃時(shí)一定要考慮新員工前期的培訓周期，這是影響計劃的一個(gè)重要因素。不能按照人月來(lái)定周期，還要考慮實(shí)際的工作能力。

　　2. 編制計劃時(shí)，邀請項目組成員參與有哪些好處?

　　做項目計劃時(shí)，商務(wù)、客戶(hù)代表、項目管理人員、QA、項目技術(shù)骨干、甚至公司的技術(shù)委員會(huì )成員等都要參與，至少在評審時(shí)一定要參與。讓大家都了解項目的背景，意義和要求�？梢越y一思想，減少溝通風(fēng)險和技術(shù)風(fēng)險。對進(jìn)度計劃評估的更貼近實(shí)際。讓參與的各部門(mén)人員明白自己將要完成工作的時(shí)間和未能按期完工對其他部門(mén)會(huì )產(chǎn)生的影響，還有就是根據時(shí)間節點(diǎn)分配自己任務(wù)。成員自己給出的承諾，他會(huì )對計劃的結果上心一點(diǎn)。

　　3. 學(xué)習曲線(xiàn)對軟件項目有哪些影響?

　　學(xué)習曲線(xiàn)對項目的影響：

　　(1)需要有一個(gè)過(guò)程，前面比較慢、技術(shù)的儲備、熟練程度的把握;

　　(2)計劃編制時(shí)前期安排一定的緩沖時(shí)間，便于學(xué)習&掌握技能，對設計、架構等關(guān)鍵節點(diǎn)做好相應的評審工作;

　　(3)加強學(xué)習和培訓，加快項目組人員的進(jìn)入狀態(tài)

　　軟件項目的技術(shù)中，有些不可預知的難題，這個(gè)需要由專(zhuān)人，專(zhuān)門(mén)的時(shí)間來(lái)攻克。做計劃的時(shí)候，要把這個(gè)人和這個(gè)時(shí)間也留出相應的余地。另外項目成員的流失率是不得不考慮的一個(gè)問(wèn)題，對新進(jìn)成員的培訓，也要考慮到，否則同樣是1人月，工作效率可是完全不同的。

【成功的項目管理案例分析】相關(guān)文章：

企業(yè)成功的項目管理案例分析11-02

兩則成功的項目管理案例分析08-17

項目管理分析的案例10-09

項目管理案例分析問(wèn)答06-25

某項目管理溝通案例分析09-06

項目管理精彩案例分析治理和項目組合管理11-12

家庭裝修項目管理案例分析06-17

軟件項目的溝通管理案例分析10-10

項目管理學(xué)案例分析10-30

一個(gè)失敗的項目管理案例分析09-09