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家庭裝修項目管理案例分析
引導語(yǔ)：買(mǎi)房裝修乃人生大事之一，幾乎每個(gè)經(jīng)歷過(guò)的朋友都能體會(huì )到：家庭裝修實(shí)在是件傷筋動(dòng)骨、勞民傷財、吃力不討好的事。下面是yjbys小編為你帶來(lái)的家庭裝修項目管理案例分析，希望對你有所幫助。
PMP把項目分為五大過(guò)程組，分別為啟動(dòng)、規劃、執行、監控、收尾。同樣，也可以把家庭裝修根據這五個(gè)過(guò)程組分別加以管理。
1啟動(dòng)過(guò)程組
當決定開(kāi)始進(jìn)行家庭裝修任務(wù)時(shí)，通常會(huì )指定一個(gè)家庭成員全權負責，這就是在啟動(dòng)階段明確項目經(jīng)理的環(huán)節，也是制定項目章程的重要組成部分。一般丈夫要當仁不讓擔當起項目經(jīng)理的角色，但也不排除某些女強人爭當項目經(jīng)理的可能。不管誰(shuí)當項目經(jīng)理，確定人選之后，資源調配、重大問(wèn)題決策、溝通問(wèn)題等等都需要他擔當起相應責任。
在制定項目章程過(guò)程中，除了指定項目負責人以外，還需要確定項目大體的方向，例如明確裝修總體風(fēng)格(歐式、簡(jiǎn)約、田園、地中海、現代、美式等等)、外包方式(包工包料、包工不包料等)、大致預算、預計工期等等。在明確這些方向的同時(shí)，必須獲得關(guān)鍵干系人的認可。也就是必須在項目早期階段就項目的大致方向跟愛(ài)人、雙方家長(cháng)、子女等進(jìn)行充分的溝通，獲得他們的支持，以獲得調配資源的權限。
在實(shí)際操作中，可以根據權力/利益方格，對已識別的干系人按照參與度和積極性進(jìn)行分類(lèi)，對于愛(ài)人、子女、雙方父母等對項目產(chǎn)生至關(guān)影響的干系人要進(jìn)行重點(diǎn)管理。
2規劃過(guò)程組
在確定了大致的裝修風(fēng)格之后，一場(chǎng)總體規劃就要開(kāi)始了。是選擇一家靠譜的裝修公司還是只找一個(gè)裝修隊伍搞定呢?根據經(jīng)驗來(lái)說(shuō)，裝修公司可以提供全方位的服務(wù)，價(jià)格稍貴;而施工隊伍能夠完成絕大多數的具體工作，兩者各有利弊。欣旋小編建議第一次裝修的朋友選擇提供總包服務(wù)的裝修公司，或者通過(guò)裝修過(guò)的朋友來(lái)找一個(gè)好的施工隊伍，避免不必要的麻煩。有經(jīng)驗的朋友可以直接參考“組織過(guò)程資產(chǎn)”——裝修經(jīng)驗教訓知識庫。
接下來(lái)要進(jìn)行的是范圍管理工作。不管對于哪種施工方式，首先都應收集需求，同施工隊設計師或者負責人進(jìn)行詳細的溝通。例如想要達成哪種具體的裝修效果，每個(gè)房間和區域的功能性布局，關(guān)鍵干系人的特殊要求等等。建議把需求都一項項寫(xiě)下來(lái)，詳細列出各種細節組成部分，創(chuàng )建WBS。白紙黑字寫(xiě)清楚裝修公司的職責，業(yè)主的職責，定義雙方的責任范圍。
明確了項目范圍之后，便可以自下而上地開(kāi)始估算項目成本，項目成本應該與項目章程中預計的大致相當，得到合理的預算。由于裝修是一個(gè)預算上限不封頂的項目，一間一百平米的房子可以用5萬(wàn)元搞定，也可以用50萬(wàn)元搞定，一切都取決于每個(gè)家庭的預期和承受能力。建議做預算的時(shí)候，對于一些沒(méi)有確定好的布置，要做好應急儲備，劃出一部分資金作為后備，同時(shí)跟關(guān)鍵干系人溝通好預算之外的管理儲備是否可行。
確認完預算后，便要確定裝修周期——項目時(shí)間管理。一般情況下，普通家裝的周期為3個(gè)月，施工隊會(huì )安排各工種按順序進(jìn)場(chǎng)：瓦工→水電工→泥水工→木工→油漆工→水電工→設備安裝工→污染治理工→清潔工，在制定具體施工程序時(shí)，通常應注意縮短工期、成品保護和安全等原則，并合理統籌安排。其中若由于不可抗力，例如天氣等原因造成的風(fēng)險，也需提前識別，做好應對準備。
誰(shuí)都不愿意住在一個(gè)整天需要修修補補的房子里，項目經(jīng)理要負責任地提前做好項目質(zhì)量管理。在同裝修公司談判的過(guò)程中，應該明確驗收標準，把詳細的內容記錄于合同中，或者作為合同附件經(jīng)雙方認可，有助于今后解決爭議，給業(yè)主提供保護。
3執行與監控過(guò)程組
做過(guò)家庭裝修的朋友應該都知道，同裝修隊伍的負責人(監理)進(jìn)行有效的溝通非常重要，因為他對于整個(gè)裝修過(guò)程，包括設計可行性、裝修質(zhì)量、工人偷懶與否全部一目了然，可以通過(guò)他獲得裝修專(zhuān)業(yè)化的建議并作出相應改進(jìn)。
在裝修過(guò)程中，經(jīng)常去現場(chǎng)走動(dòng)走動(dòng)，同實(shí)施作業(yè)的干系人們保持日常有效的溝通，一方面可以加強監督，另一方面對于項目質(zhì)量的控制和提升或許會(huì )有意想不到的好處。
對于一些在執行過(guò)程中產(chǎn)生的同預期不一致，需要改進(jìn)或者修改的地方，便會(huì )用到變更控制。在欣旋PMP培訓的知識體系中，變更管理是非常重要的一個(gè)知識點(diǎn)，具體的步驟是：了解變更、評估影響、準備方案、通知關(guān)鍵干系人、批準或拒絕、更新文件、通知干系人、跟蹤實(shí)施情況。在實(shí)際的裝修過(guò)程中，變更經(jīng)常存在，例如對某個(gè)效果不滿(mǎn)意，有新想法等等，最主要的跟干系人溝通，在雙方都認可的情況下完成變更。
對于一些預計中或者預計外的風(fēng)險也要做好風(fēng)險管理工作。例如陰雨天會(huì )造成油漆干的比正常慢，采購的材料質(zhì)量不達標等等，只有做好相應的應急措施，才能在風(fēng)險來(lái)臨時(shí)不至于束手無(wú)策。
裝修項目同項目管理一樣，是一個(gè)執行與監督反復循環(huán)的過(guò)程，兩者同時(shí)進(jìn)行，相互依存。
4項目收尾
在完成了總體工作之后，便是整個(gè)裝修項目的收尾階段。在欣旋PMP培訓的知識體系中，收尾過(guò)程組一般包括審核范圍、移交產(chǎn)品、收集記錄、審核成敗、收集經(jīng)驗教訓、存檔信息、慶功宴和解散資源等步驟。在實(shí)際操作中，收尾過(guò)程組一般包括質(zhì)量驗收、確認保修、隱蔽工程備份等工作，都必須妥善完成，最后累積經(jīng)驗完成項目總體的驗收，大功告成。
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