- 相關(guān)推薦
企業(yè)績(jì)效溝通問(wèn)題和對策
當前我國的企業(yè)在實(shí)際的工作中積極地加以運用，在施行績(jì)效管理的過(guò)程中大都意識到了績(jì)效溝通的重要性。下面yjbys小編為大家準備了關(guān)于企業(yè)績(jì)效溝通的文章，歡迎閱讀。
企業(yè)績(jì)效溝通中存在的問(wèn)題
1 缺乏企業(yè)溝通文化
僅僅依靠制度來(lái)保障溝通的進(jìn)行僅是一種臨時(shí)性的方案，可以通過(guò)制定溝通制度來(lái)進(jìn)行規范，績(jì)效溝通作為績(jì)效管理的一部分，在企業(yè)中促進(jìn)溝通文化的形成，企業(yè)對雇員有何期望，雇員在企業(yè)組織內部又應起到何種作用，但這又是現在我國企業(yè)普遍存在的一個(gè)軟肋，使企業(yè)內部全體成員都了解企業(yè)績(jì)效管理的目標是什么，可以使得績(jì)效溝通體系得到員工的支持。
2 缺乏正確的績(jì)效溝通方法
首先，缺乏必要的準備。溝通雙方在溝通前沒(méi)有進(jìn)行充分的準備，造成不必要的誤會(huì )，最終影響溝通的效果，在溝通過(guò)程中會(huì )使對方感覺(jué)未受到重視，因為感覺(jué)對對方不夠了解。其次，溝通前未指定溝通計劃。容易使對方產(chǎn)生不受重視的感覺(jué)，主要是缺乏科學(xué)有效的溝通計劃會(huì )嚴重影響溝通的效果。最后，在溝通開(kāi)始前沒(méi)有明確其目標。最終導致溝通無(wú)法達到預期的效果，這往往導致了溝通重點(diǎn)不突出、雙方無(wú)法了解對方的真實(shí)想法。
3 績(jì)效溝通渠道不暢
多數企業(yè)在處理上下級溝通時(shí)采用的是自上而下的溝通方式，缺乏完善的績(jì)效溝通渠道，企業(yè)績(jì)效溝通渠道不暢的問(wèn)題為現有溝通渠道單一，而真正有效的應該是上下級存在互動(dòng)的雙向并行溝通方式。員工在進(jìn)行非正式溝通時(shí)會(huì )流露出真實(shí)的觀(guān)點(diǎn)、態(tài)度和動(dòng)機，企業(yè)管理者往往會(huì )忽視類(lèi)似于私人聚會(huì )、午餐交流等非正式溝通方式，只重視諸如會(huì )議、報告等正式溝通方式，而與正式溝通相比，這些非正式的溝通方式，往往會(huì )帶來(lái)意想不到的效果。
4 缺乏科學(xué)全面的認識
人們對績(jì)效溝通在績(jì)效管理中作用的認識上存在一定的誤區，隨著(zhù)績(jì)效溝通在績(jì)效管理中越來(lái)越受重視，這種問(wèn)題更加不容忽視。其主要表現為兩方面：①管理者和員工均缺乏績(jì)效溝通的態(tài)度。員工認為績(jì)效溝通只是一種形式，而管理者往往認為績(jì)效溝通容易引起管理者和被管理者的沖突。②員工缺乏績(jì)效溝通的意識�？�(jì)效考核即是績(jì)效管理、績(jì)效管理的主體是人力資源部門(mén)，績(jì)效考核即是績(jì)效管理、績(jì)效管理的主體是人力資源部門(mén)，認為績(jì)效管理就是為了給員工挑毛病等。
提升企業(yè)績(jì)效溝通能力的對策
1 注意溝通的技巧 溝通是一種藝術(shù)，為保持溝通
雙方和諧的關(guān)系，實(shí)現促進(jìn)績(jì)效的目的，可以保持績(jì)效溝通過(guò)程的順利進(jìn)行，恰當的溝通技巧可以保證該工作的順利完成，在績(jì)效溝通過(guò)程中，恰當的技巧可以保證事半功倍的效果。常見(jiàn)的有：仔細傾聽(tīng)、有效的肢體語(yǔ)言、懂得相互體諒等等。 2 加強管理者溝通技術(shù)的培訓 為了保障績(jì)效溝通的完成，對管理者進(jìn)行溝通技巧的培訓，他們溝通水平的高低對溝通的成敗起著(zhù)決定性的作用，企業(yè)管理者作為溝通的主導者，可以實(shí)現在一定程度上提升企業(yè)績(jì)效，可以提升績(jì)效溝通的效率，而培訓的內容應該包括以下方面：第一，溝通技能的培訓，其內容主要有：績(jì)效實(shí)施、考核反饋階段溝通技能的培訓和溝通計劃的制定，該部分培訓的目的是通過(guò)培訓提高管理者的績(jì)效溝通技能;第二，基本技能訓練，其內容可分為：消除溝通障礙的技能的培訓、溝通工具的運用、傾聽(tīng)技能的培訓，該部分培訓主要是為了幫助管理者掌握基本的溝通技巧。
3 建立和完善有效的績(jì)效溝通制度
有效的溝通制度可以鼓勵員工進(jìn)行溝通，績(jì)效溝通的效果需要依靠溝通制度才能得到有力的保障。通過(guò)強制約束力使員工之間的溝通逐漸從自由化向規范化轉變。首先，我們需要做的是，制定企業(yè)績(jì)效溝通反饋制度：提高溝通雙方對溝通行為的認可程度，反饋制度的建立可以保證溝通過(guò)程的公平性;其次，制定企業(yè)績(jì)效溝通考核制度，可以從制度上為績(jì)效溝通的順利進(jìn)行提供保障，將績(jì)效溝通納入管理者業(yè)績(jì)考核;第三，明確績(jì)效溝通的標準可以進(jìn)一步明確績(jì)效溝通的行為，要確定企業(yè)績(jì)效溝通標準。
4 培育企業(yè)溝通文化，形成良好的溝通氛圍 企業(yè)
溝通文化的形成需要從三方面進(jìn)行建設，其中：通過(guò)制度來(lái)規范和引導內部員工的溝通行為，企業(yè)需要從制度上為文化的形成提供保障;企業(yè)應該在企業(yè)內部發(fā)掘先進(jìn)人物、先進(jìn)事跡并加以宣傳，需要從精神上為文化的形成提供方向，通過(guò)榜樣的力量促進(jìn)企業(yè)文化的形成;企業(yè)需要從物質(zhì)上為文化的形成提供載體，比如說(shuō)：企業(yè)網(wǎng)站、內刊、宣傳資料等。
【企業(yè)績(jì)效溝通問(wèn)題和對策】相關(guān)文章：