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企業(yè)開(kāi)展博客營(yíng)銷(xiāo)的策略分析
yjbys小編為您提供一篇關(guān)于企業(yè)開(kāi)展博客營(yíng)銷(xiāo)的策略分析的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)畢業(yè)論文，歡迎參考！希望可以幫助到您！
博客營(yíng)銷(xiāo)就是利用博客這種網(wǎng)絡(luò )應用形式開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)。博客具有知識性、自主性、共享性等基本特征。正是博客的這種性質(zhì)，決定了博客營(yíng)銷(xiāo)是一種基于個(gè)人知識資源（包括思想、體驗等表現形式）的網(wǎng)絡(luò )信息傳遞形式。因此，開(kāi)展博客營(yíng)銷(xiāo)通常是在對某個(gè)領(lǐng)域知識的掌握、學(xué)習和有效利用的基礎上，通過(guò)對知識的傳播達到營(yíng)銷(xiāo)信息傳遞的目
的。與個(gè)人博客不同，企業(yè)博客或者營(yíng)銷(xiāo)博客往往是該公司的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)團隊集體寫(xiě)作，具有明確的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)目的，博客文章中或多或少會(huì )帶有企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的色彩[1]。
一、企業(yè)博客的營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值
（一）博客能夠直接帶來(lái)潛在客戶(hù)，降低市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的成本
博客是一個(gè)相對自由的交流空間，博客內容又處于實(shí)時(shí)更新之中。博客的這種特質(zhì)能夠牢牢吸引對博客內容有較強興趣的群體不斷參與。不斷更新的信息會(huì )獲得用戶(hù)的長(cháng)期關(guān)注，這對降低新客戶(hù)的獲得成本和老客戶(hù)的維系成本具有顯著(zhù)地效果。對于小規模商戶(hù)來(lái)說(shuō)，博客不失為一種性?xún)r(jià)比很高的營(yíng)銷(xiāo)手段。
（二）博客可以作為消費者研究的工具，降低市場(chǎng)調研成本
在博客文章中設置相關(guān)在線(xiàn)產(chǎn)品的鏈接，這樣利用網(wǎng)絡(luò )媒介既擴大了調查表的投放范圍，更便于有針對性地對訪(fǎng)問(wèn)者進(jìn)行問(wèn)卷調查，同時(shí)在博客中直接就調查問(wèn)題與訪(fǎng)問(wèn)者進(jìn)行交流，將使得在線(xiàn)調查更有交互性。在線(xiàn)調查的效果得到提高，也就意味著(zhù)調查研究費用的降低。另外，企業(yè)可以利用博客征詢(xún)某一新產(chǎn)品的用戶(hù)使用意見(jiàn)，不但有利于新產(chǎn)品的推廣和完善，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的生產(chǎn)成本和隱性成本也將有所節約。
（三）博客可以實(shí)現企業(yè)與消費者的交流和溝通
博客作為一種信息發(fā)布和傳遞的工具，它具有良好的互動(dòng)性。目前，消費者的消費反饋意愿不斷增強，企業(yè)博客的應用可以較好地解決企業(yè)和消費者之間的雙向溝通問(wèn)題營(yíng)銷(xiāo)策略，在客戶(hù)服務(wù)和客戶(hù)關(guān)系維護方面可以發(fā)揮突出的作用。
（四）博客是建立企業(yè)品牌的理想途徑之一
在品牌或產(chǎn)品推廣上，博客往往能夠達到“潤物細無(wú)聲”的作用，企業(yè)博客只要堅持對某一領(lǐng)域的深度研究， 并加強與用戶(hù)的多層面交流，就為獲得用戶(hù)的品牌認可和忠誠提供了一條有效的途徑。例如，許多技術(shù)服務(wù)型企業(yè)的老總
經(jīng)常通過(guò)博客發(fā)表一些有價(jià)值的研究文章，在使自己贏(yíng)得業(yè)內專(zhuān)家的聲譽(yù)的同時(shí)，也使自己身后的企業(yè)得到了社會(huì )的廣泛認可。
二、企業(yè)博客的經(jīng)營(yíng)策略
（一）真實(shí)+原創(chuàng )
真實(shí)”是企業(yè)經(jīng)營(yíng)博客的首要訣竅。無(wú)論是企業(yè)內容員工的博客，還是企業(yè)對外公開(kāi)的公關(guān)博客，再或者是企業(yè)高層主管的個(gè)人博客，“真實(shí)”的信息是長(cháng)久經(jīng)營(yíng)企業(yè)博客的根本。同時(shí)，博客瀏覽者喜歡看原創(chuàng )的文章，網(wǎng)站管理員也喜歡推薦原創(chuàng )的文章，搜索引擎也喜歡原創(chuàng )的（Baidu、Google等搜索引擎對非原創(chuàng )的文章，尤其是那種轉載了很多次的文章，很多時(shí)候不收錄）；同時(shí)，推薦了使搜索引擎更容易收錄，企業(yè)博客的大量文章就出現在各大搜索引擎了。也就是說(shuō)：只有原創(chuàng )的文章，才能保證具有營(yíng)銷(xiāo)性的文章有機會(huì )在各種地方出現，讓企業(yè)的目標用戶(hù)找到。
對企業(yè)來(lái)說(shuō)，真實(shí)經(jīng)營(yíng)公關(guān)博客可以補充媒體報道的不足。媒體為了取得新聞的關(guān)注度，經(jīng)常斷章取義進(jìn)行報道，很多企業(yè)都會(huì )對媒體的做法頗有微詞，在博客出現之前，企業(yè)只能在公司網(wǎng)站的公告欄里宣揚企業(yè)的豐功偉績(jì)，但一般用戶(hù)很難用心看完，有了企業(yè)公關(guān)博客后，企業(yè)官方的新聞、產(chǎn)品信息都可以直接上傳發(fā)出，中、高層管理者也可以另外發(fā)文，闡述自己的立場(chǎng)，再配合搜索引擎的排行順序優(yōu)于靜態(tài)的網(wǎng)頁(yè)，加上博客的快速傳播，一般客戶(hù)很快就可以獲得企業(yè)的信息，彌補媒體對企業(yè)報道的不足。
另外，有些企業(yè)為了加強宣傳效果，會(huì )贊助一些專(zhuān)業(yè)博主，請他們另開(kāi)博客，撰寫(xiě)推薦或者夸贊該企業(yè)的文章，這種類(lèi)型的博客也是外部企業(yè)博客的變形。這種類(lèi)型的博客文章就失去了據實(shí)以告的意義，只是純粹以營(yíng)銷(xiāo)的手法包裝企業(yè)商品，這種做法就是將博客當做了廣告的媒介，消費者可能后來(lái)發(fā)現根本不是這回事。國外非常著(zhù)名的案例就是麥當勞林肯薯條的事件，有一位博主宣稱(chēng)他有一根長(cháng)得很像美國前總統林肯的薯條，后來(lái)還拿到eBay拍賣(mài)，最后發(fā)現這只是麥當勞為了促銷(xiāo)薯條的一種營(yíng)銷(xiāo)手法，根本就沒(méi)有這樣一根薯條。“林肯薯條”被曝光后，當時(shí)應此事件所設立的“林肯薯條博客”現在也關(guān)閉了[2]。
當然營(yíng)銷(xiāo)策略，在考慮到博客披露的真實(shí)信息的時(shí)候，還需要考慮披露信息的界限，雖然企業(yè)可以通過(guò)經(jīng)營(yíng)博客讓多數事物透明可見(jiàn)，但企業(yè)賴(lài)以生存的領(lǐng)域知識，是不能被披露的，這也是企業(yè)經(jīng)營(yíng)博客的最大風(fēng)險所在。 （二）酒香也怕巷子深，提高博客的曝光度 企業(yè)外部公關(guān)博客在內容要真實(shí)、要原創(chuàng )的基礎了，為了吸引客戶(hù)的注意，還要注意博客文章的內容及標題要具有營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值，讓客戶(hù)一看到就被吸引，同時(shí)在企業(yè)內部，尋找部分寫(xiě)作能力比較強，技術(shù)及營(yíng)銷(xiāo)管理
經(jīng)驗豐富的員工，尤其是中層以上的管理人員，用高質(zhì)量有價(jià)值的文章提高博客的含金量，安排專(zhuān)業(yè)人士對博客文章進(jìn)行排版，讓瀏覽者閱讀下去的欲望。
對大部分中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，博客有了高質(zhì)量的具有營(yíng)銷(xiāo)性的文章，后由于知名度不夠，點(diǎn)擊量也是有限的，如何在與大公司的競爭中提高自己的曝光率，具體可以參照以下的方法進(jìn)行。
1．利用博客網(wǎng)站所在行業(yè)網(wǎng)站推廣
在知名行業(yè)網(wǎng)站上注冊企業(yè)的博客，與同行業(yè)的博客互相加為好友，并與博友互換友情鏈接，經(jīng)常去登錄評論別人的博文，到行業(yè)論壇多解答別人的問(wèn)題，在論壇簽名里寫(xiě)上博客名稱(chēng)和鏈接，如果能多發(fā)布原創(chuàng )精品文，就能讓博文得到推薦，不斷增加博客文章數量，就可以進(jìn)入博客發(fā)表排行，關(guān)注時(shí)事熱點(diǎn)，多發(fā)布熱點(diǎn)文章，讓博文進(jìn)入熱門(mén)排行榜等，都是比較有效的方法。
2．利用各種工具推廣博客
除了通過(guò)行業(yè)網(wǎng)站，還可以利用各種網(wǎng)絡(luò )工具，比如：把企業(yè)博客網(wǎng)址添加到企業(yè)員工及管理人員的QQ、MSN簽名、論壇簽名、公司員工的郵件簽名以及個(gè)人簡(jiǎn)介，甚至可以印在員工的名片上，總之推廣方法很多的。以上這些方法都可以提高企業(yè)博客的曝光度，達到推廣博客及企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)的目的。
（三）及時(shí)處理負面評論
不管是跨國的大企業(yè)， 還是本土的中小企業(yè)，對開(kāi)展博客營(yíng)銷(xiāo)敬而遠之的原因，就是因為大量的負面評論問(wèn)題。由于博客是一個(gè)開(kāi)放的平臺，也
是用戶(hù)發(fā)表個(gè)人觀(guān)點(diǎn)的一個(gè)渠道，因此無(wú)論是用戶(hù)不滿(mǎn)意或者是競爭對手的惡意競爭，產(chǎn)生負面的評論都會(huì )影響到企業(yè)的形象。不管負面評論的內容是針對企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式，還是針對某一產(chǎn)品、配方、渠道、促銷(xiāo)等細節問(wèn)題營(yíng)銷(xiāo)策略，只要出現了負面的評論企業(yè)沒(méi)有及時(shí)處理，或者低估了博客的影響力，隨后便會(huì )是企業(yè)與經(jīng)營(yíng)團隊的噩夢(mèng)了，它會(huì )讓企業(yè)遭受巨大的金錢(qián)與商譽(yù)損失。
美國著(zhù)名的自行車(chē)鎖生產(chǎn)商kryptonite 公司生產(chǎn)了一種U 型鎖，據說(shuō)是代表了車(chē)鎖安全的最高水平，結果此鎖被一個(gè)計算機安全顧問(wèn)用一支圓珠筆打開(kāi)了。他將此消息登載到自行車(chē)論壇上，后來(lái)被博客們迅速轉載，引發(fā)了討論的熱潮。但Kryptonite 公司沒(méi)有積極處理此事，只是對公眾表示，公司生產(chǎn)的鎖是安全的，那個(gè)安全顧問(wèn)的做法只是展示一種犯罪手段而已。這激起了博客們的更大憤怒，有人干脆把用筆把開(kāi)鎖的錄像傳到博客上。后來(lái)事情越鬧越大，連紐約時(shí)報與美聯(lián)社等媒體也開(kāi)始報導了，kryptonite這才意識到事情的嚴重性，但為時(shí)已晚，最后，該公司被迫宣布退換此鎖，為此公司遭受的損失，幾乎是該年度總銷(xiāo)售收入的40%，商譽(yù)也大受影響。
博客營(yíng)銷(xiāo)在國內還處于發(fā)展階段，許多企業(yè)還沒(méi)有認識到開(kāi)展博客的重要性，我國目前仍是以個(gè)人博客為主。博客的主要內容集中在感性生活和娛樂(lè )休閑上面，營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)的很少，企業(yè)博客營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值尚未獲得充分認識，這也表明博客營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值的實(shí)現還有很長(cháng)的路要走，但博客營(yíng)銷(xiāo)特有的優(yōu)勢必將使其成為網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的新利器。[3]
參考文獻：
[1]孟麗莎.網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo).河南人民出版社,2008,6(45)
[2]楊偉龍、陳瓊華、劉玲君.博客營(yíng)銷(xiāo)——建立、管理、活用.中國人民大學(xué)出版社,2009，5(20).
[3]夏名首.中小企業(yè)博客營(yíng)銷(xiāo)策略分析（J），經(jīng)濟論壇，2009，3（2）
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